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亚马逊Feedback这么重要,如何获取?

文/ 发布于 2020/09/17    浏览次数:410

摘要: 获取Feedback的技巧跟Review其实大同小异,不过要获取Feedback的好评,你必须更加谨慎且要在售后服务上多下点功夫。毕竟商品Review如果负评偏高,大不了就是下架。但若卖家Feedback负评太多,你总不能一直换账号吧,甚至可能面临关店的情况。研究显示,有为数不少在亚马逊买东西的人以为自己是在跟亚马逊买东西,而不知道自己是跟第三方卖家买的,同时也只有10%不到的人,会在亚马逊留Feedback这也使得获取亚马逊Feedback变得更重要。

如何获取亚马逊Feedback?

获取Feedback的技巧跟Review其实大同小异不过要获取Feedback的好评,你必须更加谨慎且要在售后服务上多下点功夫毕竟商品Review如果负评偏高,大不了就是下架

 

但若卖家Feedback负评太多,你总不能一直换账号吧,甚至可能面临关店的情况研究显示,有为数不少在亚马逊买东西的人以为自己是在跟亚马逊买东西,而不知道自己是跟第三方卖家买的同时也只有10%不到的人,会在亚马逊留Feedback这也使得获取亚马逊Feedback变得更重要

 

那如何获取亚马逊Feedback

 

1. 利用售后服务卡

这是被许多成功卖家发展出来的一种很成功的索评方式,获取Feedback最简单的方式,就是在买家收货后单刀直入索取,售后服务卡刚好就是一个完美媒介。

 

 

2. 透过亚马逊索评邮件

你同样可以透过发送email,告诉买家你如何为他们提供服务,并且如果他对这次消费满意,他们的留评对你来说有对重要。

 

3. 维持100% 卖家Feedback好评其他额外技巧:

(1) 描述产品状态的时后,要略显保守,不要过度浮夸

(2) 再三思考,在你亚马逊运营允许下能否销售此产品

(3) 当你收到一个不合理的feedback差评,赶快跟亚马逊投诉

(4) 当你收到一个合法的feedback差评,赶快有礼貌的道歉

(5) 使用自动化运营软件帮助你管理亚马逊卖家feedback

(6) 使用亚马逊FBA,或确保你的商品寄送要准时,并且及时性回复买家的问题

 

4. 获取亚马逊feedback时需避免的六个错误

(1) 回复买家讯息速度太慢

(2) 没把讯息标记为”no response needed”

(3) 没有跟买家索评

(4) 没使用自动化运营软件

(5) 没处理亚马逊差评

(6) 给消费者太多时间冷静下来 

 

以上便是“真测评”为您分享的亚马逊Feedback这么重要,如何获取?